Support
Hjælp og kontakt
Er der noget der driller, eller mangler du et svar, så skriv til os. Vi læser alt og svarer selv.
Nedenfor står svarene på det, vi oftest bliver spurgt om.
Sådan opsiger du dit abonnement
Abonnementet håndteres af Apple, ikke af os. Du opsiger på din egen enhed:
Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Miru Familie → Opsig abonnement
Du kan også gå direkte dertil fra Miru: Indstillinger → Abonnement → Administrér abonnement.
Opsiger du i prøveperioden, bliver du ikke opkrævet. Se handelsbetingelserne for det fulde billede.
Jeg har betalt, men Miru beder mig betale igen
Det sker typisk, hvis du har skiftet telefon eller er logget ind med en anden Apple-konto. Tryk Gendan køb nederst på betalingsskærmen, mens du er logget ind med den Apple-konto, købet blev foretaget med.
Virker det ikke, så skriv til os — vi kan slå det op.
Min partner kan ikke komme ind
Kun én af jer skal betale. Den anden inviteres ind i familien og får adgang uden ekstra betaling.
Mangler invitationen, kan den sendes igen fra Miru under Indstillinger → Min familie. Sørg for, at I begge er i den samme familie — ikke to hver for sig.
Sådan sletter du din konto og dine data
Du kan slette alt inde i appen:
Indstillinger → Min data → Slet konto
Sletningen kan ikke fortrydes. Bemærk, at en opsigelse af abonnementet ikke i sig selv sletter dine data — de to ting er hver sin handling.
Noget virker ikke
Skriv til os, og tag gerne dette med. Så kan vi som regel svare med det samme i stedet for at spørge tilbage:
- Hvilken telefon og hvilken iOS-version
- Hvad du gjorde, lige inden det gik galt
- Et skærmbillede, hvis der stod noget på skærmen
Jeg har en idé til Miru
Dem vil vi gerne have. Du kan sende den direkte fra appen under Indstillinger → Kontakt → Send os en idé, eller skrive til hej@miruapp.dk.
Hvem står bag
Jens Peter Nielsen
Jernæblevej 5
2500 Valby
Danmark
E-mail: hej@miruapp.dk